Resumo
- Desistência: até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, inclusive do frete. O frete da devolução é por nossa conta.
- Troca de tamanho: até 30 dias após o recebimento, com o produto sem uso. O frete da troca fica por conta do cliente.
- Defeito: até 90 dias após o recebimento. Resolvemos sem custo para você.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp +55 (21) 97236-5725 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo. Em caso de defeito, envie fotos. Respondemos com as instruções e, quando o frete for por nossa conta, com a etiqueta de envio.
Desistência da compra (até 7 dias)
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolva o produto nas condições em que o recebeu, de preferência na embalagem original. Depois que o produto chegar e for conferido, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Troca de tamanho (até 30 dias)
Errou o tamanho da camiseta ou do mouse pad? Trocamos em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, limpo e sem danos. A troca depende da disponibilidade do novo tamanho. O frete de envio e de reenvio fica por conta do cliente. Se houver diferença de preço entre os tamanhos, ela é cobrada ou devolvida.
Produto com defeito (até 90 dias)
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento (artigo 26 do CDC), entre em contato. Temos até 30 dias para resolver o problema. Se não for possível consertar ou trocar por um produto igual, você escolhe entre trocar por outro produto, receber o valor de volta ou ter um abatimento no preço (artigo 18 do CDC). Nesses casos, todo o frete é por nossa conta.
Desgaste natural e danos causados por uso inadequado não são considerados defeito. Isso inclui, por exemplo, lavar o mouse pad na máquina, que contraria as orientações de cuidado do produto.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix e no boleto, o valor é devolvido por transferência para uma conta do titular da compra. No cartão de crédito, pedimos o estorno à operadora, e o prazo para aparecer na fatura depende dela.
Head Glitch · CNPJ 38.021.521/0001-06